新たな受付窓口システムを導入しました

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令和8年10月より市民課の受付窓口システムが新しくなります。それに先立ち、9月24日（木曜日）より試運転を開始します。

「下野市デジタル・トランスフォーメーション（DX）推進方針」における基本方針を踏まえ、Web機能を付与した受付窓口システムを導入し、職員の業務効率の向上を図るとともに、来庁者の待ち時間の解消や短縮、時間の有効活用につながることを目的としています。

また、キャッシュレスレジを市民課と税務課に各1台導入します。

※システム導入前後は手続きにお時間をいただく場合があります。お時間に余裕をもってお越しください。

受付窓口システム

新たな受付窓口システムの導入により、順番が近づいた際の「お知らせメール」の送信や、「窓口の混雑状況」をウェブサイトで公表することにより窓口の混雑緩和及び来庁者の利便性向上を図ります。

(1)待ち人数及び待ち時間の画面表示
(2)呼出し及び受付機能
(3)順番お知らせメールの送信
(4)ウェブでの混雑状況の公表
(5)多言語対応による外国籍来庁者への明瞭な案内

クレジットカードや電子マネー及び二次元コード決済対応のセミセルフレジを市民課及び税務課に各1台導入し、利用者における感染症対策や、従来の現金支払いに加えて多様なキャッシュレス決済を推進し利用者サービスの向上を図ります。

利用できる決済サービスは以下のとおりです。

※各種証明書の発行手数料にご利用いただけます。旅券の印紙代や税金の支払いなどその他のお支払いにはご利用いただけません。

決済サービス一覧

9月24日（木曜日）～試運転開始
10月1日（木曜日）～本稼働